Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour toute question liée à Faqture, à votre compte, à vos factures ou à votre abonnement, contactez l’assistance.

Nous répondons généralement dans les 48 heures ouvrables.

Pour accélérer le traitement

Dans votre message, incluez si possible l’adresse courriel utilisée dans l’application, une description du problème, le numéro de facture concerné si applicable et une capture d’écran lorsque cela peut aider.

Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application, ouvrez Réglages, puis utilisez l’option Supprimer le compte. La suppression retire votre compte et les données associées, notamment les clients, services, factures, exports, logos et PDF sauvegardés dans le nuage.

Que se passe-t-il avec mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement dans les réglages de votre identifiant Apple ou depuis le centre client affiché dans l’application.

Comment restaurer Faqture Pro ?

Connectez-vous avec le même compte et utilisez l’option de restauration ou de gestion d’abonnement dans l’application. Faqture utilise RevenueCat pour synchroniser les droits d’abonnement avec Apple.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Oui. Lorsque vous êtes connecté, vos données sont synchronisées avec Firebase afin de permettre l’accès multiappareil et la restauration de vos factures et PDF.

Faqture remplace-t-elle un comptable ?

Non. Faqture aide à créer et organiser les factures, mais ne remplace pas les conseils d’un comptable ou d’un fiscaliste.

Nous répondons aux demandes d’assistance, de confidentialité et de suppression de compte à cette adresse.